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Tiene los paneles solares desconectados pero le cobran más de 5 mil dólares por energía 

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Los paneles solares se venden como una alternativa energética para viviendas y negocios, sin embargo, para Elías Aguirre, uno de nuestros televidentes en Revere, Massachusetts, la experiencia no fue para nada agradable.

Los paneles solares se venden como una alternativa energética para viviendas y negocios, sin embargo, para Elías Aguirre, uno de nuestros televidentes en Revere, Massachusetts, la experiencia no fue para nada agradable.

Aguirre instaló el sistema en octubre de 2015, el trabajo fue realizado por Spruce Power, compañía que de acuerdo con Elías, le prometió evaluaciones periódicas del sistema " Que todo estuviera bien, dos veces al año, mantenimiento y listo. Y pasaron siete años y nunca vinieron una sola vez". Aseguró Elías, quien dice que cuatro años después de la instalación, empezó a notar filtración de agua en su techo y paredes, y él vincula los daños a la instalación de los paneles.

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"Y empecé a llamar la compañía y yo no encontraba respuesta. 2021 igual, en el 2022 yo dije bueno, o me los quitan o yo los mando quitar,  una de dos".

Spruce Power le notificó a Elías que podía quitar los paneles pero él debería pagar por la desintalación y reinstalación del equipo.

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Elías pagó tres mil dólares a una compañía no relacionada a Spruce Power, para que desinstalaran los paneles, el 19 de abril de 2022.

Temiendo más daños en su techo, Aguirre decidió no reinstalarlos no obstante, él asegura que Spruce Power, le insistía en que colocara nuevamente los paneles.

"Entonces yo les dije ¿sabes qué? Yo tuve 90.000 $ de gastos. ¿Ustedes van a reconocerme algo de daños o qué?

La respuesta de Spruce Power fue negativa de acuerdo con Elías, por lo que el regresó a un suplidor tradicional de electridad (National Grid) y solicitó finalizar el contrato con Spruce Power.

"Y ellos seguían mandando el 'bill' mensual y yo lo seguía guardando". Dice Elías, quien compartió con Telemundo Nueva Inglaterra Responde, facturas mensuales de Spruce Power donde se le cobra 5,826 dólares por generación de energía mediante los paneles. Sin embargo, los 33 paneles están en el patio de Elías, desconectados de su sistema de electricidad.

"Es ilógico ¿Cómo yo puedo estar gastando 600 kilovatios cuando National Grid es el que está proveyendo la energía?". Se pregunta Aguirre.

Telemundo Nueva Inglaterra Responde contactó a Spruce Power, después de indagar en el asunto, ofrecieron eliminar la presunta deuda pendiente, de 5,826 dólares, además cubrirían el costo de la reinstalación.  

Sin embargo, Spruce Power aclaró que no se hará cargo de las reparaciones del techo, ya que así lo estipula el contrato.

Elías aceptó la oferta "Para mí es una victoria, ¿sabes? Porque telemundo logró lo que nadie había logrado, que era hacerles entender la situación" Concluyó.

Más allá de resolver este problema, Spruce Power no ofreció comentario sobre la situación de Elías.

Si usted considera instalar paneles en su hogar, dedique tiempo a consultar a la compañía, qué garantías ofrecen y si estas además del sistema de paneles, cubren posibles daños a su propiedad.

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