Tener un ahorro, puede sacar de una emergencia a cualquiera. ¿Pero qué pasa cuando ese dinero ahorrado no puede ser retirado?
Esa fue la complicada situación de Miriam Maldonado, quien a pesar de tener toda su documentación en orden, no podía retirar el dinero de su plan de jubilación.
VÉALO GRATIS A CUALQUIER HORA
 |
>Mira sin costo Telemundo Nueva Inglaterra, 24/7, donde quiera que estés. |
Miriam, trabajó por más de 16 años en la cocina de una Escuela Pública del Condado Worcester, en Massachusetts, tiempo durante el cual aportó a un plan de jubilación 403b.
Maldonado asegura que inició el proceso de retiro con Invesco, la compañía que manejaba su cuenta de jubilación.
Recibe las noticias locales y los pronósticos del tiempo directo a tu email.> Inscríbete para recibir newsletters de Telemundo Nueva Inglaterra aquí.
"Ya había enviado yo toda la papelería a la compañía y no me atendían" Explica Miriam, quien dice que después de semanas de intentos logró comunicarse con Invesco, y asegura que le notificaron que ahora debía enviar sus documentos a un administrador externo, una compañía que Miriam dice, desconocía.
"Y es otra dijo que tenía que decirle a la primera compañía que ya me diera mi dinero, pero ahí estaba, que se tiraban la pelotita para allá y para acá". explica Maldonado, agregando que durante un mes y medio, llamó y envió documentos por el correo postal a las dos compañías, con la esperanza de que le enviaran un cheque.
Sin lograr avances en el proceso, Miriam contacta Telemundo Nueva Inglaterra Responde, y nos comparte la documentación que respalda sus aportes al plan de jubilación. Con esa información, nosotros nos comunicamos con Invesco; ellos empezaron el proceso, y en cuestión de días, Miriam recibió un cheque por 8,525 dólares. "Estoy agradecida con ustedes, porque si me sirvió mi dinero y me lo devolvieron rápido". Dijo Maldonado, quien necesitaba los fondos para instalar un nuevo sistema de calefacción en parte de su casa.
Sobre este caso, Invesco nos envió el siguiente comunicado “El equipo de servicio al cliente investigó este asunto y confirmó que estábamos esperando que el administrador externo del 403 (b) de la sra. Maldonado entregara la documentación necesaria para satisfacer su solicitud de canje. Dado que compartíamos su frustración, nos complació comunicarnos con el administrador externo a nombre de la sra. Maldonado para facilitar el proceso. Nos complace que la ayuda de Invesco brindó una resolución positiva para la sra. Maldonado”.
Para realizar una queja en nuestra línea de ayuda al consumidor, Telemundo Nueva Inglaterra Responde, puede llamar al 855-622-1000 y dejar un mensaje de voz con una descripción breve de su caso, y su información de contacto. Le devolveremos la llamada en por lo menos 24 horas. Para agilizar el proceso, puede llenar el formulario en línea.
