Una televidente de Lawrence, Massachusetts pasó meses de disgustos con un comedor que compró nuevo y tardó en llegar completo mucho más tiempo de lo esperado.
Recién mudada a su nuevo hogar en Lawrence en octubre del 2021, Luz Sánchez decidió comprar un nuevo comedor para su familia en Ashley Furniture.
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Ella pagó casi $830 dólares por el juego completo que incluye 6 sillas. Luz dice que esperaba recibirlo en cuestión de un mes a tiempo para Thanksgiving. Al ver que se acercaba el día feriado y el comedor no llegaba, Luz llamó a la mueblería.
“Me dicen que en que era imposible obtenerlo en noviembre. entonces yo le dije que thanksgiving es una fecha muy importante y que yo necesitaba cenar con mi familia en el comedor.“ dijo Luz.
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Entonces la mueblería ofreció la siguiente solución, le dijo que el comedor estaba ahí, pero no estaba completo, y que podían darle la mesa y cuatro sillas, y las dos sillas principales iban a llegar en enero.
Y así fue, Luz pudo obtener el comedor para la cena de Acción de Gracias, pero cuando llegó el mes de enero, le dijeron que para febrero, y así fueron agregando meses, dijo Luz.
Ella dice que llamaba y no le daban el trato adecuado y se sintió impotente. Así que el pasado mes de junio, luz se cansó de esperar y decidió llamar a Telemundo Nueva Inglaterra Responde. Nuestro equipo se comunicó con Ashley Furniture y ellos ofrecieron entregar las sillas a mediados de julio, pero Luz no las recibió hasta principios de agosto, teniendo así su comedor completo.
Solicitamos un comunicado por parte de Ashley Furniture con respecto a este caso, pero ellos no ofrecieron comentarios más allá de haber resuelto el problema.
Sin embargo, la Federación Nacional de Minoristas ha advertido públicamente que todavía existen retrasos en la cadena de suministros que impactan a todos los negocios, incluyendo a las mueblerías.
Si usted tiene algún problema como consumidor, llámenos al 855-622-1000 porque Telemundo Nueva Inglaterra Responde.
