Las Escuelas Públicas de Providence están experimentando "problemas de red sin precedentes" después de una violación de seguridad la semana pasada.
El distrito anunció por primera vez el jueves que había habido "actividad irregular" en su red y dijo que tomaron medidas inmediatas para investigarla y abordarla cuando se descubrió el miércoles.
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El distrito contrató a una empresa de TI externa para brindar apoyo en la restauración de las funciones y operaciones normales del sistema, por precaución. Esa agencia recomendó al distrito que cerrara su red para que los expertos en TI pudieran realizar una revisión forense.
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El acceso a Internet estaba caído en todos los sitios del PPSD y el distrito dijo que estaban trabajando diligentemente para restaurarlo.
La investigación siguió en curso, pero el distrito dijo que no había evidencia de que algún dato se hubiera visto afectado.
"Continuamos trabajando para abordar cualquier posible interrupción del servicio y garantizar que las operaciones del PPSD se vean mínimamente afectadas", dijo el distrito en una carta a las familias el 12 de septiembre. "Se ha desplegado personal de la administración central para brindar apoyo adicional a nivel escolar. Los sistemas y protocolos de seguridad escolar permanecen activos mientras continúan las clases".
En una carta posterior dirigida a la comunidad escolar el lunes, el distrito dijo que continúan experimentando problemas de conectividad de red: "todos los sistemas conectados a Internet permanecen inactivos mientras los expertos en TI trabajan diligentemente para evaluar la red y determinar los próximos pasos para una resolución rápida".
Las clases continúan según lo programado, ya que el distrito dijo que ha tomado medidas para garantizar que las operaciones escolares y el aprendizaje de los estudiantes continúen como de costumbre. Esto incluye personal de la administración central que continúa brindando apoyo con operaciones y planes educativos; la semana pasada se compartieron con las escuelas actividades educativas y recursos que no requieren acceso a Internet; y el distrito asegurará puntos de acceso a las oficinas escolares para mantener los servicios esenciales durante la interrupción de Internet.
Los sistemas y protocolos de seguridad escolar continúan activos, dijo el distrito, y continuó enfatizando que no hay evidencia de que los datos del PPSD se hayan visto afectados.
Durante este período de "problemas de red sin precedentes", el distrito brindó varias opciones de contacto a las familias, que incluyen:
- Escuelas: Se puede contactar a todas las escuelas por teléfono y puede encontrar sus números de teléfono aquí.También puede comunicarse a través del sistema de comunicación familiar, ParentSquare.
- Distrito: Las oficinas y escuelas del distrito continuarán utilizando nuestro sistema de comunicación familiar, ParentSquare, para comunicarse con el personal y las familias. También puede comunicarse con la Oficina de Participación Familiar y Comunitaria al (401) 456-0686 o face@ppsd.org si tiene preguntas.
- Registro: si tiene alguna pregunta sobre el registro, comuníquese al (401) 456-9297 o inforeg@ppsd.org.
- Educación especial: si desea consultar sobre el IEP de un estudiante o el apoyo de educación especial, comuníquese con sus oficinas al (401) 456-9330.
- Estudiantes multilingües: si tiene preguntas sobre estudiantes multilingües, comuníquese con (401) 456-9256.
- Pre-K: Si tiene preguntas sobre los servicios de pre-kindergarten, comuníquese con (401) 456-9100 x13230.
- Oficinas de Salud: Si tiene preguntas sobre los servicios de salud comuníquese al (401) 456-9318.
- Transporte: Le recomendamos que utilice nuestra nueva aplicación de seguimiento de autobuses, FirstView. Para descargar la aplicación móvil FirstView Bus Tracking, vaya a web.firstviewapp.com. El código de distrito es SGMY. Si un autobús llega tarde o no llega, llame al patio de autobuses (401) 943-7536. Todas las demás preguntas sobre transporte pueden dirigirse a nuestro Departamento de Transporte directamente por teléfono (401) 456-9269, mensaje de texto (401) 420-7960 o correo electrónico, transport@ppsd.org.
Más tarde el lunes, el Superintendente de Providence, Dr. Javier Montañez, envió otra actualización de la comunidad sobre los problemas de conectividad a Internet después de que los funcionarios del distrito recibieron varias preguntas de familias y personal a lo largo del día.
"Según nuestros protocolos y como es estándar con este tipo de actividad en las redes, PPSD cerró rápidamente la red y se comunicó con las autoridades correspondientes", reiteró Montañez sobre las medidas tomadas inmediatamente después de la violación. "El análisis está actualmente en marcha para recopilar más información, pero los hallazgos iniciales no mostraron evidencia de que los datos del Distrito estuvieran comprometidos".
El superintendente dijo que el distrito ha trabajado diligentemente en los últimos días, incluso durante el fin de semana, para garantizar que puedan restaurar los servicios y sistemas lo antes posible.
Según Montañez, se está difundiendo información errónea sobre este tema. El superintendente dice que se ha informado en las redes sociales una fuente anónima que la plataforma de comunicación familiar del Distrito, ParentSquare, ha sido comprometida.
"Este es un rumor falso y peligroso que afectaría negativamente nuestra capacidad de conectarnos y comunicarnos con las familias", dijo Montañez. "ParentSquare es un sistema basado en la nube que es independiente de la red PPSD y, por lo tanto, no se vio afectado. También queremos señalar que nuestros sistemas de información de estudiantes y personal también están separados de nuestra red".
"En este momento queremos enfatizar que los miembros de la comunidad deben consultar la comunicación oficial del Distrito para obtener actualizaciones y no las redes sociales", continuó el superintendente.
No hay un cronograma exacto sobre cuándo la red estará operativa, según Montañez, quien aseguró a las familias de Providence que el distrito está "haciendo todo lo posible y siguiendo el protocolo adecuado para acelerar el proceso".
El distrito continúa trabajando con sus socios para abordar las interrupciones del sistema.
Mientras tanto, el presidente de la Junta Escolar de Providence, Erlin Rogel, le dijo a WJAR, afiliada de NBC10 Boston, que la junta escolar tiene la intención de abordar este problema con urgencia y se reunirá en una sesión ejecutiva para aprender más sobre la infracción y cómo resolverla.
"También queremos saber qué responsabilidad recae en nuestro proveedor de seguridad de red y qué medidas se están tomando para garantizar que esto no vuelva a suceder", dijo Rogel en un comunicado.
