Una auditoría realizada por el inspector general del Servicio Postal en el Centro de Procesamiento y Distribución de Boston, así como en tres unidades de entrega a las que presta servicio, encontró problemas importantes, incluido el correo retrasado esparcido por el suelo y paquetes que los empleados escanearon de forma incorrecta.
Los hallazgos de la auditoría se publicaron el martes y examinaron la eficiencia de las operaciones en las instalaciones de USPS de Boston desde el 1 de agosto de 2023 hasta el 31 de julio de 2024 en cinco áreas: tiempos de despacho de correo; correo retrasado; viajes de salida tardíos, cancelados y adicionales; escaneo en el muelle; y seguridad de los elementos de registro. La auditoría también incluyó una visita al sitio de tres días durante la semana del 16 de septiembre de 2024, en la planta, así como en Fort Point Station, Revere Carrier Annex y Brookline Branch.
VÉALO GRATIS A CUALQUIER HORA
 |
>Mira sin costo Telemundo Nueva Inglaterra, 24/7, donde quiera que estés. |
Según la oficina del inspector general, el equipo de auditoría identificó deficiencias en las cinco áreas que revisaron que afectan la entrega de correo y las condiciones de la propiedad en las tres unidades de entrega. En la planta, hubo problemas con el correo retrasado, los horarios de los camiones y el cumplimiento de las normas de seguridad.
Todas las instalaciones postales tenían problemas con el escaneo preciso. También se encontró que dos de las tres unidades de entrega tenían correo retrasado, y las tres tenían deficiencias de seguridad en las teclas de flecha.
Recibe las noticias locales y los pronósticos del tiempo directo a tu email.> Inscríbete para recibir newsletters de Telemundo Nueva Inglaterra aquí.
En la planta de Boston, los auditores encontraron correo retrasado todos los días de su visita al sitio en septiembre, incluidas 2424 cartas de cobro sin procesar, 69 piezas de correo electoral dejadas en un clasificador de código de barras de entrega y 32 paquetes dejados en el área de entrega de materiales peligrosos.
Desde el 17 de septiembre hasta el 19 de septiembre, los auditores observaron aproximadamente 19 300 cartas y 12 300 paquetes planos que se retrasaron, con algunas cartas retrasadas con fechas que se remontan hasta el 30 de agosto.
La auditoría dice que el correo retrasado se debió principalmente a una falta de supervisión de la gerencia, y señala que los supervisores y gerentes no verificaron que los empleados revisaran las máquinas de procesamiento en busca de piezas de correo dejadas atrás.
Durante las observaciones en el lugar, también se observaron varios problemas de seguridad, como secciones irregulares y dañadas del piso del taller y dos camiones y remolques estacionados en los muelles sin calzos para ruedas, necesarios para evitar que se desplacen.
En la estación Fort Point de Boston, los auditores determinaron que la administración no estaba monitoreando el desempeño del escaneo diariamente ni haciendo cumplir el cumplimiento, lo que generó problemas con el escaneo y el manejo de los paquetes.
El 17 de septiembre, los auditores dijeron que 11 de los 27 paquetes tenían problemas de escaneo o manejo incorrectos, incluidos 10 paquetes que habían sido marcados como "entregados" antes de que se dejaran con éxito en la dirección de entrega del cliente. Específicamente, eso incluye cinco paquetes que fueron escaneados como "entregados a la recepcionista de la recepción", tres paquetes que fueron escaneados como "entregados en/en el buzón" y dos que fueron escaneados como "entregados al agente". Un paquete que fue escaneado como "intento de entrega - sin acceso a la ubicación de entrega" fue escaneado a 0,4 millas del punto de entrega.
Se encontraron problemas similares en las instalaciones de Brookline y Revere.
Los retrasos del correo en Boston han sido un tema candente en los últimos meses para los funcionarios municipales, estatales y federales, que han sido inundados de quejas.
El senador Ed Markey ha estado pidiendo responsabilidades durante meses y prometió el miércoles seguir presionando al USPS.
“Los retrasos diarios del correo son un problema importante en el área metropolitana de Boston, y los informes del Inspector General del USPS de hoy confirman lo que ya sabíamos”, dijo Markey en una declaración. “Durante meses, mis colegas y yo hemos estado pidiendo una mayor responsabilidad y supervisión del servicio del USPS y ahora finalmente estamos obteniendo algunas respuestas. Pero esto es solo el comienzo”.
“Seguiré haciendo que la administración del USPS rinda cuentas hasta que lleguemos al fondo de todas mis preocupaciones, incluida una revisión de las suspensiones de las instalaciones, la dotación de personal inadecuada y la consolidación de los centros de procesamiento”, agregó Markey. “La administración debe, en última instancia, abordar todas estas preocupaciones y ponerse en forma o irse”.
Markey y otros miembros de la delegación de Massachusetts enviaron una carta al Inspector General del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) Hull el mes pasado, solicitando una revisión de las operaciones postales en el estado de la Bahía y las decisiones de la gerencia que han causado "varios problemas urgentes con la entrega diaria de correo y el cierre de instalaciones postales, incluyendo: demoras en la entrega de correo en Boston; oficinas de correo cerradas en Medway, Watertown y Allston; correo perdido en el área metropolitana de Boston; la propuesta de consolidación del Centro de Procesamiento y Distribución de Brockton; y la propuesta del USPS de una desaceleración en la entrega de correo rural".
Según la oficina de Markey, la Oficina del Inspector General también confirmó el miércoles que se está elaborando un informe sistémico más amplio sobre estos problemas en todo Massachusetts.
