Todos los vuelos de American Airlines se paralizaron por una falla técnica en plena víspera de Navidad. Esto es lo que se sabe. Para ver más de Telemundo, visita https://www.nbc.com/networks/telemundo
American Airlines emitió una alerta de viaje este martes para dar flexibilidad a los pasajeros afectados por un problema técnico en la víspera de Navidad.
La aerolínea dijo que un "problema tecnológico del proveedor" provocó la suspensión temporal de los vuelos de la aerolínea este martes por la mañana durante la ajetreada temporada de viajes de vacaciones.
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"Hemos resuelto un problema tecnológico del proveedor que afectó brevemente a los vuelos esta mañana. Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes por las molestias y hemos emitido una alerta de viaje para permitir una mayor flexibilidad", dijo American en una publicación en las redes sociales.
La aerolínea está eliminando las tarifas de cambio para los viajeros que hayan reservado en cualquier clase de tarifa, incluida la Economy básica, que hayan comprado su boleto antes del 23 de diciembre para viajar el 24 de diciembre, si:
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- Hacen cambios el 24 de diciembre para viajar del 24 al 26 de diciembre
- No cambian la ciudad de origen o destino
- No cancelan el viaje y solicitan un reembolso
- Viajarán en un vuelo de American Airlines
Las ciudades afectadas que califican para la flexibilidad de viaje son para viajes hacia, a través o desde:
- Austin, Texas (AUS)
- Boston, Massachusetts (BOS)
- Charlotte, Carolina del Norte (CLT)
- Chicago, Illinois (ORD)
- Dallas / Fort Worth, Texas (DFW)
- Los Ángeles, California (LAX)
- Miami, Florida (MIA)
- Nueva York Kennedy, Nueva York (JFK)
- Nueva York LaGuardia, Nueva York (LGA)
- Filadelfia, Pensilvania (PHL)
- Phoenix, Arizona (PHX)
- Washington Reagan, Washington D.C. (DCA)
American Airlines dijo que otorgará una autorización de cambio por única vez para los vuelos que califiquen.
Los reguladores federales autorizaron a los vuelos estadounidenses a volar aproximadamente una hora después de que la Administración Federal de Aviación emitiera una orden nacional de suspensión de vuelos.
Hubo 1,447 retrasos en vuelos que entraban o salían de Estados Unidos a primera hora del día, con 28 cancelaciones. La nieve caía temprano en Nueva York y el aeropuerto internacional de Dallas-Fort Worth, que es el principal centro de operaciones de American Airlines, estaba recibiendo fuertes lluvias.
Dallas-Fort Worth tuvo la mayor cantidad de retrasos, seguido de Charlotte, Carolina del Norte, Washington, Nueva York, Chicago y Miami.
Esta será la primera temporada de vacaciones desde que entró en vigor una norma del Departamento de Transporte que exige a las aerolíneas que den a los clientes un reembolso automático en efectivo por un vuelo cancelado o con retrasos significativos. La mayoría de los viajeros aéreos ya tenían derecho a reembolsos, pero a menudo tenían que solicitarlos.
Los pasajeros aún pueden solicitar una nueva reserva, que suele ser una mejor opción que un reembolso durante los períodos pico de viajes. Esto se debe a que encontrar un vuelo de último momento en otra aerolínea por su cuenta suele ser muy caro.
Poco antes de las 7 a.m., hora del Este, la Administración Federal de Aviación ordenó que todos los vuelos de American Airlines se suspendieran en EEUU a pedido de la aerolínea. American había informado un problema técnico que afectaba a todo su sistema, ya que millones de personas viajaban durante las vacaciones.
American dijo en un correo electrónico que el problema el martes por la mañana fue causado por un problema tecnológico del proveedor que "afectó a los sistemas necesarios para liberar vuelos".
Las suspensiones no podrían llegar en peor momento para los millones de viajeros que se espera que vuelen en los próximos 10 días. La Administración de Seguridad del Transporte espera examinar a 40 millones de pasajeros durante las vacaciones y hasta el 2 de enero.
Las aerolíneas esperan tener sus días más ocupados el viernes y el domingo, y el 26, 27 y 29 de diciembre.
Muchos vuelos durante las vacaciones están agotados, lo que hace que las cancelaciones sean más disruptivas que durante los períodos más lentos. Incluso con solo una breve interrupción, las cancelaciones tienen un efecto en cascada que puede tardar días en resolverse.
Según la AAA, aproximadamente el 90% de los estadounidenses que viajan lejos de casa durante las vacaciones lo harán en automóvil.
“Los viajes en avión son muy frecuentes en este momento, pero la mayoría de las personas viajan en automóvil a sus destinos, y eso es así en todas las festividades”, dijo la portavoz de la AAA, Aixa Díaz.
