Usuarios de Verizon reportaron en la mañana de este lunes tener problemas con su servicio a lo que la compañía indicó que tiene a sus ingenieros trabajando para resolver el problema.
ESTADOS UNIDOS - Los clientes de telefonía móvil de Verizon recurrieron a Internet y a las redes sociales este lunes por la mañana para informar problemas de servicio.
A partir de las 9:30 a. m. de este lunes, los informes de cortes de Verizon comenzaron a aparecer en Downdetector.com.
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A las 10:40 a. m., se habían presentado más de 80,000 informes en el sitio y los informes procedían de todo el país, incluidos Nueva York, California y Michigan.
Las búsquedas relacionadas con Verizon en Google también aumentaron aproximadamente al mismo tiempo.
Algunos clientes se quejaban de que su teléfono estaba entrando en modo "SOS", lo que según Apple significa que su teléfono no está conectado a una red celular.
¿Hay una interrupción de la red de Verizon?
Verizon emitió un comunicado a NBC News: "Somos conscientes de un problema que afecta el servicio de algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema".
La compañía de telecomunicaciones estaba respondiendo a los usuarios en su cuenta de soporte en X diciendo: "Entendemos la importancia de permanecer conectados y estaremos encantados de ver lo que está ocurriendo. ¡Envíenos un DM y podremos participar de inmediato!" y "¡Hola! Sé lo frustrante que puede ser esto y lo importante que es tener un servicio confiable. Envíanos un DM para abordar cualquier inquietud que puedas tener hoy".
Los usuarios también informaron problemas para acceder a la página de soporte de Verizon en su sitio web.
¿Qué es el modo SOS?
Emergency SOS permite a los usuarios de iPhone realizar llamadas automáticas a servicios de emergencia y compartir su ubicación con ellos cuando no tienen servicio celular.
Los usuarios de iPhone también pueden crear contactos de emergencia que recibirán un mensaje de texto con la ubicación del usuario una vez finalizada la llamada de emergencia. Los servicios de emergencia recibirán actualizaciones sobre los cambios de ubicación durante un tiempo limitado después de que el usuario ingrese al modo SOS. Si un usuario tiene los servicios de ubicación desactivados, se activarán automáticamente de forma temporal.
Una vez que se comparte la ubicación, los usuarios recibirán un recordatorio para que dejen de compartir su ubicación cada cuatro horas durante 24 horas. Para desactivar el uso compartido de la ubicación, los usuarios pueden tocar la barra de estado y seleccionar "Dejar de compartir ubicación de emergencia".
Los usuarios también pueden enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite en todos los modelos de iPhone 14 o posteriores cuando no hay servicio celular o Wi-Fi disponible. El iPhone 14 o posterior y el Apple Watch también tienen detección de fallos.
Cómo llamar a los servicios de emergencia en modo SOS
Para iPhone 8 o posterior:
- Mantenga presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca la diapositiva Emergencia SOS.
- Arrastre el control deslizante Llamada de emergencia para llamar a los servicios de emergencia.
- Si continúas manteniendo presionado el botón lateral y el botón de volumen, en lugar de arrastrar el control deslizante, comienza una cuenta regresiva y suena una alerta.
- Si sueltas los botones después de la cuenta atrás, tu iPhone llama automáticamente a los servicios de emergencia.
Para iPhone 7 o anterior:
- Presione rápidamente el botón lateral (o superior) cinco veces. Aparecerá el control deslizante Llamada de emergencia.
- Arrastre el control deslizante Emergencia SOS para llamar a los servicios de emergencia.
