Los datos de algunos clientes de American Express podrían haber sido robados en una reciente brecha de datos, según ha informado la empresa en una carta enviada a sus clientes.
La empresa declaró haber tenido conocimiento de que un tercer proveedor de servicios había obtenido "acceso no autorizado a su sistema". Sin embargo, American Express afirma que los sistemas propiedad de la compañía o controlados no se vieron comprometidos por el incidente y la carta era una medida de precaución.
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Esto es lo que debes saber si eres un cliente de American Express:
¿Qué datos se han visto comprometidos?
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Si actualmente tienes una cuenta o tuviste una cuenta en algún momento con la corporación financiera, tu nombre y otros datos de la tarjeta, como la fecha de caducidad, podrían haber sido comprometidos.
La empresa dijo que están vigilando las cuenta de sus clientes en busca de alertas de fraudes y que los clientes no serán responsables de ningún cargo fraudulento.
"Especialmente en el ambiente actual, entendemos que su seguridad es primordial. Estamos firmemente comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de su información y lamentamos cualquier preocupación que esto pueda haberle causado, " Anneke Covell, vicepresidenta de AmEx para la privacidad en EEUU y la AENB, declaró en la notificación.
¿Qué debes hacer?
- Revisa tu cuenta: Si tienes una tarjeta de American Express, la empresa recomienda acceder a tu cuenta en línea en americanexpress.com/MYCA para revisar el estatus de tu cuenta, especialmente durante los próximos 12 a 24 meses.
- Inscribite para recibir notificaciones sobre tu cuenta: También debes regístrate para recibir notificaciones instantáneas de posibles actividades sospechosas en tu tarjeta a través de la aplicación American Express Mobile, por correo electrónico o mensaje de texto. Para asegurarse de que lleguen las notificaciones, debes verificar tu número de teléfono móvil y tu dirección de correo electrónico. Puedes escribiste para recibir las notificaciones en americanexpress.com/accountalerts.
- Proteja tu crédito: Hay varias medidas que puedes tomar para proteger tu crédito, incluyendo congelar tu crédito para impedir que nadie pueda abrir una nueva línea de crédito usando tu nombre. Puedes hacer esto contactando las principales agencias de crédito: Experian, Equifax y TransUnion.
Cómo puedes contactar al servicio del cliente de American Express
Si has notado actividad sospechosa o fraudulenta en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con American Express 24 horas al día, 7 días a la semana usando el teléfono 1-855-693-2213.
